利用規約(お客様・ご利用者様向け)

本サービスは、医療・教育等の経験を有するスタッフが、その知見を活かしつつ、利用者の日常生活をサポート(家事、育児補助、見守り、外出同行等)する実費制の生活支援サービスです。

本サービスは、医療法に基づく「診療」「看護」および介護保険法に基づく「指定介護サービス」ではありません。専門知識を背景とした「生活支援」であることを利用者は確認し、同意するものとします。

本サービスの利用を希望する者は、当事業者の定める方法により申し込みを行い、当事業者がこれを承諾した時点で利用契約が成立するものとします。

派遣されるスタッフは当事業者が選定し、利用者の要望とスタッフのスキルの最適化を図ります。

利用者は、当事業者が別途定める利用料金(時間単価、実費交通費等)を、指定する期日までに支払うものとします。

延長が発生した場合は、別途定める延長料金を申し受けます。

予約確定後に利用者の都合によりサービスをキャンセルする場合、以下のキャンセル料が発生します。

• ・サービス実施日の2日前まで:無料
• ・前日キャンセル:サービス料金の50%
• ・当日キャンセル:サービス料金の100%

※スタッフが現地に出発した後のキャンセルは、上記に加え交通費実費を申し受けます。

当事業者は、サービス提供中に当事業者の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当事業者が加入する賠償責任保険の範囲内において損害を賠償します。

以下の事由による損害については、当事業者は責任を負いかねます。

• ・不可抗力(天災、急な感染症、不慮の事故等)による損害。
• ・利用者の指示通りに業務を遂行した結果生じた、予期せぬ不具合。
• ・貴重品や高価な物品の管理不足による紛失・破損(サービス提供中は、貴重品の保管をお願いしております)。

スタッフは医療・教育の知見に基づき助言を行いますが、これは医師の診断に代わるものではなく、最終的な判断は利用者自身の責任において行うものとします。

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合には、当事業者の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。